Doorschakeling aanpassen my.rinkel.com
Ga naar: https://my.rinkel.com/numbers en log in met 1Password
Er zijn 3 telefoonnummers waar SmartAlarm bereikbaar op is. Deze staan op onze website onder contact. https://www.smartalarm.nl/contact:
WhatsApp 020 308 06 56
Hulp en ondersteuning 0186 20 12 02
Informatie en verkoop 0186 20 12 00
1. Bij WhatsApp volgt eerst een keuze menu. keuze 1 voor informatie vragen, keuze 2 voor technische vraag en keuze 3 voor overige vragen.
2. Bij hulp en ondersteuning wordt de klant direct doorgeschakeld naar één van onze medewerkers. Nadat een welkom bericht wordt afgespeeld (Technische afdeling).
3. Bij informatie en verkoop wordt de klant direct doorgeschakeld naar één van onze medewerkers. Nadat een welkom bericht wordt afgespeeld (Sales afdeling).
Whatsapp
Stap 1: De doorschakeling moet per telefoonnummer worden aangepast (Afbeelding 1).
Afbeelding 1, Telefoonnummers SmartAlarm
Stap 2: Het WhatsApp nummer heeft een keuzemenu, per toets (1,2,3) moet de doorschakeling worden aangepast. Klik op “Aanpassen” onder keuzemenu (Afbeelding 2).
Afbeelding 2, Keuzemenu aanpassen
Stap 3: Klik op “1” van het keuzemenu om de doorschakeling aan te passen (Afbeelding 3).
Afbeelding 3, Keuzemenu 1
Stap 4: Klik op “Pas doorschakeling aan” (Afbeelding 4).
Afbeelding 4, Pas doorschakeling aan
Stap 6: Zet voor het doorschakelen de gewenste contacten op actief en klik op Opslaan (Afbeelding 5).
Afbeelding 5, Nummer activeren en opslaan
Stap 7: Verwerk de wijzigingen en klik op Opslaan (Afbeelding 6).
Afbeelding 6, Wijzigingen verwerken
Stap 8: Herhaal de stappen 3 tot en met 7 om het keuzemenu “2” en “3” aan te passen.
Support (informatie en verkoop) 0186 20 12 00
Stap 1: Ga naar het telefoonnummer van sales. Klik op “Aanpassen” onder doorschakeling (Afbeelding 1).
Afbeelding 1, Doorschakeling “Aanpassen”
Stap 2: Zet de gewenste contacten op actief en klik op Opslaan (Afbeelding 2).
Afbeelding 2, Activeren gewenste contacten
Sales (hulp en ondersteuning) 0186 20 12 02
Stap 1: Ga naar het telefoonnummer van support. Klik op “Aanpassen” onder doorschakeling (Afbeelding 1).
Afbeelding 1, Doorschakeling “Aanpassen”
Stap 2: Zet de gewenste contacten op actief en klik op Opslaan (Afbeelding 2).
Afbeelding 2, Activeren gewenste contacten
Alle nummers zijn nu doorgeschakeld naar de gewenste contacten.