Aan de linkerkant van de pagina kun je schakelen naar de kennisbank van Freshdesk. Selecteer oplossingen om de kennisbank te openen (Afbeelding 1).
Afbeelding 1, Oplossingen
Kies uit een onderwerp bij categorieën, vervolgens zijn hier verschillende mappen opgedeeld. Open de de map om alle artikelen weer te geven (Afbeelding 2).
Afbeelding 2, Categorieën
Om mappen of artikelen toe te voegen kun je rechts bovenin +Nieuw artikel selecteren (Afbeelding 3).
Afbeelding 3, Nieuw artikel
Artikelen kun je bewerken door het artikel te openen. Rechts bovenin staat een optie om het document te bewerken. Vervolgens druk je op publiceren om het artikel definitief aan te passen (Afbeelding 4).
Afbeelding 4, Bewerken