SmartAlarm

De tickets in Freshdesk kunnen worden gesorteerd. Hier kan men ervoor kiezen om alle tickets weer te geven die er zijn of om een selectie te maken. Open de ...

Aan de linkerkant van de pagina kun je schakelen tussen verschillende koppen  Selecteer het dashboard om recente activiteit in te zien (Afbeelding 1). ...

Aan de linkerkant van de pagina kun je schakelen naar de kennisbank van Freshdesk. Selecteer oplossingen om de kennisbank te openen (Afbeelding 1).  A...

Bij het beantwoorden van tickets kun je gebruik maken van standaard antwoorden. Deze kun je aanmaken of inzien door in de linker navigatiekolom Standaardant...

Als de klant een e-mail verstuurd naar info@smartalarm.nl of contact zoekt door middel van het contactformulier, dan komt dit bericht in Freshdesk te staan ...

Notities kunnen worden toegevoegd om opmerkingen te plaatsen bij het ticket. De klant krijgt deze niet te zien. Klik op “Notitie toevoegen” om een notitie t...

Een losse e-mail versturen zonder ticket is ook mogelijk via Freshdesk. Per dag is er ruimte voor maximaal 30 e-mails om te versturen. Mocht het nodig zijn ...